Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng r400

Chào mừng bạn đến với r400 — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam. Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và r400 ("Chúng tôi", "r400", "Công ty") liên quan đến việc sử dụng toàn bộ sản phẩm, dịch vụ và nền tảng tại địa chỉ r400.app và các ứng dụng di động liên quan.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của r400, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của r400.

1. Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng r400" bao gồm toàn bộ website tại r400.app, ứng dụng di động iOS và Android, và các giao diện lập trình (API) liên quan do r400 vận hành.
• "Tài khoản" là tài khoản người dùng được tạo sau quá trình đăng ký thành công và xác minh danh tính tại r400.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền thực (VNĐ) và tiền thưởng hiện có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" là các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, điểm thưởng hoặc bất kỳ phần thưởng nào được r400 cấp theo các chương trình khuyến mãi và có điều kiện vòng cược riêng.
• "KYC" (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính bắt buộc theo quy định phòng chống rửa tiền, bao gồm xác minh CMND/CCCD và ảnh chân dung.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng nhân với hệ số quy định trước khi được rút tiền thưởng.
• "Trò chơi" bao gồm tất cả các sản phẩm giải trí trên nền tảng r400: Tài Xỉu, Casino Live, Đá Gà, Nổ Hũ, Bài Cào, Slot Tre Việt và các sảnh game khác.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng nền tảng r400 từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia/vùng lãnh thổ không có quy định pháp luật cụ thể cấm hoạt động này. r400 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ tại các khu vực bị hạn chế mà không cần thông báo trước.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản r400, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. r400 áp dụng chính sách kiểm tra tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân (không phải pháp nhân, tổ chức hay đại lý) và hành động vì lợi ích cá nhân của chính mình.
• Không cư trú tại các quốc gia/vùng lãnh thổ nằm trong danh sách hạn chế của r400.
• Chưa từng bị r400 đóng tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản trước đó.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức.
• Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí và chấp nhận rủi ro tài chính liên quan đến hoạt động cá cược.

3. Quy Định Tài Khoản Người Dùng

Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản r400. Việc sở hữu nhiều hơn một tài khoản — dù đăng ký dưới tên khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng. Nếu phát hiện, r400 có quyền đóng toàn bộ tài khoản liên quan và thu hồi mọi số dư, tiền thưởng và tiền thắng cược.

Bảo mật tài khoản: Bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập. Mật khẩu phải có độ dài tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số. Chúng tôi khuyến khích kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản tốt hơn.

Không chuyển nhượng: Tài khoản r400 là tài sản cá nhân, không thể chuyển nhượng, bán, cho thuê hay chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào. Việc cho phép người khác truy cập tài khoản của bạn vi phạm điều khoản và r400 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh.

Cập nhật thông tin: Bạn có trách nhiệm cập nhật kịp thời mọi thay đổi thông tin cá nhân, đặc biệt là số điện thoại và phương thức thanh toán được liên kết với tài khoản.

4. Nạp Tiền và Rút Tiền

Phương thức thanh toán: r400 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các kênh: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng lớn khác) và USDT. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi và sẽ được cập nhật trên nền tảng.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: Thông thường 5–15 phút đối với các phương thức ví điện tử; tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong các trường hợp cần xem xét thêm.
• Xác minh tài khoản ngân hàng/ví: Phương thức thanh toán dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại r400. r400 không xử lý rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.

r400 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Đối với rút tiền, phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch. Tỷ giá quy đổi áp dụng tại thời điểm giao dịch đối với các giao dịch USDT.

5. Quy Định Cá Cược và Trò Chơi

Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược chỉ được xem là hợp lệ sau khi hệ thống r400 xác nhận và hiển thị mã giao dịch. Các cược bị lỗi mạng hoặc sự cố kỹ thuật trước khi xác nhận sẽ không được tính và số tiền sẽ được hoàn trả tự động.

Lỗi hiển thị tỷ lệ cược: Trong trường hợp tỷ lệ cược, giá trị jackpot hay thông tin trò chơi hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, r400 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn tiền cho người chơi. Tỷ lệ cược chính xác là tỷ lệ được lưu trong hệ thống máy chủ của r400, không phải tỷ lệ hiển thị trên giao diện người dùng trong trường hợp có sự không khớp.

Kết quả trò chơi: Kết quả của tất cả các trò chơi tại r400 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi diễn biến thực tế trong trường hợp cá cược trực tiếp (Đá Gà, Casino Live). Mọi kết quả sau khi được xác nhận là cuối cùng và không thể thay đổi.

6. Chương Trình Khuyến Mãi và Thưởng

r400 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều tuân theo các quy tắc riêng được công bố cùng chương trình và những điều khoản chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, phương thức thanh toán và hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược (thường từ 15x đến 35x tùy chương trình) trước khi được rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• r400 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện lạm dụng.
• Các khuyến mãi không áp dụng cho tài khoản đã bị gắn cờ gian lận hoặc đang trong quá trình điều tra.
• Tiền thưởng không sử dụng trong vòng 30 ngày kể từ ngày cấp sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.

7. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng nền tảng r400 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký, xác minh danh tính hay liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm nhận nhiều lần khuyến mãi chào mừng hoặc các ưu đãi dành cho thành viên mới.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc tốc độ đặt cược.
• Khai thác lỗi phần mềm hoặc sự cố kỹ thuật của nền tảng. Mọi lỗi phát hiện phải được báo cáo ngay cho đội ngũ r400.
• Thực hiện các giao dịch nghi ngờ liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hay các hoạt động tài chính bất hợp pháp khác.
• Đe dọa, lăng mạ, quấy rối nhân viên r400 hay người chơi khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Cố tình gây quá tải hệ thống r400 bằng các yêu cầu kỹ thuật bất thường.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, r400 không chịu trách nhiệm về:

• Các khoản thua lỗ từ hoạt động cá cược trên nền tảng r400.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Sự chậm trễ giao dịch do lỗi của bên cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) nằm ngoài phạm vi kiểm soát của r400.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội kinh doanh hay các thiệt hại mang tính hậu quả khác.

9. Chơi Có Trách Nhiệm

r400 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát ngân sách cá nhân.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt giới hạn thua lỗ tối đa để dừng chơi khi đạt ngưỡng đã định.
• Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo sau mỗi 1 giờ chơi liên tục để nhắc nhở nghỉ ngơi.
• Tạm ngừng tài khoản: Tự tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại trong tối thiểu 5 năm.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ r400 qua live chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected]. Các yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể thu hồi trong thời gian tự loại trừ đã cam kết.

Nếu bạn lo ngại về hành vi cờ bạc của bản thân hoặc người thân, hãy tìm kiếm hỗ trợ từ các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần uy tín tại Việt Nam. r400 luôn sẵn sàng hỗ trợ người chơi tiếp cận các nguồn lực này.

10. Chấm Dứt Tài Khoản

Chấm dứt do người dùng: Bạn có thể yêu cầu đ óng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ r400. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thực hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

Chấm dứt do r400: r400 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Tài khoản có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp khác.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Người dùng bị xác định là dưới 18 tuổi.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, r400 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng như một khoản bồi thường thiệt hại. r400 sẽ thông báo lý do đóng tài khoản trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm thực hiện hành động.

11. Thay Đổi Điều Khoản

r400 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, r400 sẽ thông báo cho người dùng bằng một hoặc nhiều hình thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng r400 khi đăng nhập.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang Điều khoản này.

Thay đổi điều khoản sẽ có hiệu lực sau 14 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi liên quan đến quy định pháp luật bắt buộc thì có hiệu lực ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng r400 sau thời gian hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản đã cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn cần yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

12. Luật Điều Chỉnh và Giải Quyết Tranh Chấp

Luật điều chỉnh: Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến theo giấy phép vận hành của r400. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản này và quy định pháp luật địa phương của người dùng, người dùng có trách nhiệm tuân thủ pháp luật địa phương của mình.

Quy trình giải quyết tranh chấp: Khi phát sinh tranh chấp, người dùng nên thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết đến [email protected] hoặc qua kênh live chat 24/7. r400 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết được vấn đề, yêu cầu chuyển lên cấp quản lý để xem xét lại. Thời gian xử lý tối đa 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Trọng tài độc lập: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết sau Bước 2, cả hai bên có thể đồng thuận đưa ra trọng tài độc lập được công nhận quốc tế. Chi phí trọng tài do bên thua chịu.