Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại r400

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn nên đọc kỹ các điều khoản pháp lý này.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýKhu vực được phép truy cập
r400 Điều khoản và chính sách áp dụng tại r400
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề pháp lý? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc muốn kiểm tra trạng thái tài khoản liên quan đến vấn đề pháp lý, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của r400 sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, không cần chờ đợi lâu trong giờ cao điểm.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc điều khoản cụ thể. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo thứ tự nhận được.
Trung tâm trợ giúp Xem các chính sách đầy đủ, hướng dẫn xác minh danh tính và quy trình khiếu nại ngay trong phần hỗ trợ tài khoản trên ứng dụng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách r400 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là khẩu hiệu — mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi thay đổi thông tin nhạy cảm như số ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money liên kết đều cần xác minh thêm một lần. Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ, không được dùng ngoài mục đích vận hành và tuân thủ pháp lý.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và giao dịch của bạn được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình kết nối, từ lúc đăng nhập đến khi hoàn tất giao dịch nạp hoặc rút.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, hệ thống yêu cầu xác minh danh tính. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về khi đọc phần pháp lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ qua live chat để được hỗ trợ tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chỉ đăng ký và sử dụng nơi luật địa phương cho phép các dịch vụ loại này.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu phiên đăng nhập. Dữ liệu chỉ dùng để vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định pháp lý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian cho phép theo quy định, trừ khi dữ liệu cần giữ để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo khi bạn đăng nhập. Phiên bản mới nhất luôn tại trang này.

Có thể, nếu phát hiện vi phạm điều kiện truy cập hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ liên hệ qua email tài khoản để giải thích lý do.

Không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch và xác minh theo yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi ví liên kết đều cần xác minh danh tính bổ sung để bảo vệ tài khoản.