Tham khảo

Đọc kỹ trước khi sử dụng tài khoản

Các điều khoản này áp dụng cho mọi hoạt động trên r400 — từ lúc bạn tạo tài khoản cho đến khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và tham gia các bàn chơi.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địaTài khoản cá nhânPhụ thuộc pháp luật địa phương
r400 Đọc kỹ trước khi sử dụng tài khoản
CAM KẾT BẢO MẬT

Chúng tôi xử lý dữ liệu như thế nào

Dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh ví điện tử được lưu trữ có mã hóa, chỉ dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích bắt buộc theo pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và chi tiết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền và lưu trữ trên hệ thống.

Lưu giữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản hoặc theo yêu cầu pháp lý. Tài khoản không hoạt động lâu dài sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản bằng cách gửi email cho đội hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, quy trình xác minh ví đến yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Gửi câu hỏi qua live chat trên ứng dụng hoặc email để được giải đáp cụ thể, không phải câu trả lời mẫu.

Live Chat tiếng Việt Mở ứng dụng, nhấn biểu tượng chat ở góc màn hình. Đội hỗ trợ phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể, kể cả cuối tuần.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu vấn đề cần đính kèm tài liệu như ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo hoặc ZaloPay để chúng tôi xem xét.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trong ứng dụng giải thích quy trình xác minh tài khoản, chính sách rút tiền và cách cập nhật thông tin cá nhân.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Những thắc mắc phổ biến nhất về quyền tài khoản, quy trình xác minh và cách điều khoản áp dụng với giao dịch qua ví điện tử nội địa — chúng tôi trả lời thẳng vào vấn đề dưới đây.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập cũng được xem là xác nhận bạn đồng ý với phiên bản điều khoản đang có hiệu lực.

Không. Giao dịch nạp và rút phải thực hiện qua ví đứng tên chủ tài khoản — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều áp dụng nguyên tắc này để bảo vệ tài khoản của bạn.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Phiên bản mới nhất trên trang này là bản có hiệu lực.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, nêu rõ họ tên và số điện thoại liên kết tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định hiện hành và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, thông tin không khớp hoặc vi phạm điều khoản. Liên hệ live chat tiếng Việt để được hỗ trợ mở khóa nhanh nhất.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại những khu vực được phép theo quy định hiện hành. Nếu không chắc, bạn nên tham khảo quy định tại nơi bạn sinh sống.